الأسئلة الشائعة
هل عطوركم أصلية؟
نعم. كل عطر نبيعه هو أصلي 100%. نحن نحصل على مجموعتنا بعناية من دور العطور والموردين الموثوقين. نحن لا نبيع العطور المقلدة.
ما هي أنواع العطور التي توفرونها؟
نحن متخصصون في العطور العربية، بما في ذلك تشكيلة مختارة بعناية من روائح العود، والمسك، والعنبر، والزهور، والروائح الخشبية، والمنعشة، والحلويات، والشرقية للنساء والرجال والجنسين.
كيف أختار العطر المناسب؟
تتضمن صفحة كل منتج مكونات العطر وتفاصيل الرائحة لمساعدتك في العثور على العطر الذي يطابق تفضيلاتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات، فسيسعد فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك في الاختيار.
كم تدوم رائحة العطر؟
تختلف مدة بقاء العطر حسب نوعه وتركيزه ونوع البشرة والبيئة وطريقة الاستخدام. تشتهر العديد من العطور العربية بتركيباتها الغنية وأدائها المثير للإعجاب، ولكن النتائج الفردية قد تختلف.
متى سيتم شحن طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتم عرض أوقات التوصيل المقدرة وخيارات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الدفع.
هل يمكنني إرجاع العطر؟
يمكن إرجاع العناصر المؤهلة غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 14 يوماً من التوصيل في عبواتها وحالتها الأصلية. لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
ماذا لو وصل طلبي تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة. سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة ومساعدتك.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن الطلبات التي دخلت بالفعل في مرحلة المعالجة أو تم شحنها قد لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا للتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا مساعدتك فيما يتعلق بالمنتجات والطلبات والشحن أو ترشيحات العطور.