الشحن والإرجاع

الشحن

نحن نقوم بإعداد وتغليف كل طلب بعناية لضمان وصول عطورك بأمان وفي حالة ممتازة.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. يتم حساب رسوم الشحن وأوقات التسليم المقدرة وعرضها عند إتمام عملية الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق قبل تقديم طلبك. لا يمكننا ضمان إجراء أي تغييرات بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة.

المرتجعات

نحن نريد أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. يمكن إرجاع العناصر المؤهلة في غضون 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها وحالتها الأصلية.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة وسلامة المنتج، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد التسليم. يرجى إدراج رقم الطلب الخاص بك وصور واضحة للمنتج والعبوة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة المشكلة ومساعدتك.

تصريح الإرجاع

يُرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي عنصر. قد لا يتم قبول المرتجعات التي يتم إرسالها دون تصريح مسبق.

بمجرد استلام المرتجع المعتمد وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة استرداد أموالك. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع.

هل لديك أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو المرتجعات، فيُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا. يسعدنا مساعدتك.